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よくある質問Q&A

よくある質問(Q&A)  
Q. どうしてこんなに安いのですか?
A. 大量仕入れや並行輸入により、極限までコストを削減しているからです。
当店では「国内正規品」と一部商品を信頼のできる国内・海外取引先から「並行輸入」という形で商品を直接買い付けをしております。 また、一度に大量に可能な限り安く仕入れ、中間業者にかかるコストも大幅に削減しておりますので、それらを価格に反映させることで、 お客様によりお安く商品を提供させて頂くことが可能となっております。
Q. 本物ですか?
A. 本物です。
確かな仕入れルートと入出荷の入念な検品により、商品の真偽には厳重な注意を払っております。
どうぞご安心してお買い求め下さい。
Q. 並行輸入と正規品の違いはなんですか?
A. 仕入れルートの違いです。
一般的に「正規品」というものは、ブランドメーカーが定めた日本代理店を通して仕入れられた物です。
これに対して「並行輸入品」というのは、上記の日本代理店を経由せずに仕入れられた商品です。
「正規品」と呼ばれる商品と「並行輸入品」に違いはございませんが、パッケージや取扱説明書が英語であったり、海外からの仕入れが多いためパッケージが若干変形している場合などがございます。

「正規品」「並行輸入品」どちらもブランドメーカーが生産、出荷しております正真正銘「本物」の商品ですのでご安心下さい。
Q. 商品到着時に箱が開封されていたのですが・・
A. 当店では商品出荷の際に、商品を開封し検品させて頂いております。
当店では商品出荷の際に、商品を開封し検品させて頂いております。
お客様のもとへより良い商品をお届けするためのものですので、何卒ご了承下さい。
Q. 外箱に潰れ、汚れがあるのですが
A. 並行輸入のためご了承ください。
当店で取り扱う並行輸入品の中では外箱に潰れ、汚れがある場合がございます。
これは海外からの輸送中にできたもので中身に問題はございません。
当店出荷時に必ず中身の傷、汚れを確認しております。
Q. 売切れ商品の再入荷について
A. 再入荷予定は未定です。
当店で取り扱う正規品、並行輸入品共に、売り切れた商品の入荷時期は未定となっております。
再入荷いたしました場合、当店トップページの新着情報にてお知らせいたしますのでご確認ください。
Q. 注文の受付時間は?
A. 24時間、365日受け付けております。
電話、FAXでのご注文はお受けできません。

ご注文いたしますと自動的に必ず当店より「ご確認メール」が届きます。
また当店からもご注文確認、在庫の確認後、詳細確認メールを送信いたします。
(店舗休日の場合、当店からのメールは翌営業日となります)

当店発送後、商品受け取り前のご注文について
 当店から発送後、商品をお受け取りになる前のご注文はお受けできません。
 商品をお受け取りになりましたら、再度ご注文をお願いいたします。
Q. 店舗からのメールが届かないんだけど?
A. メール設定をご確認ください。
システム的なエラー、メールアドレスのご入力ミス、迷惑メール設定を行っている場合が考えられます。
アドレスの確認、ドメインの解除をお願いします。

携帯電話からお買い上げ・ご質問を頂いた場合、「ドメイン指定受信」をされている方は、「@menwear-kan.com」をご登録下さい。
Q. 商品のお取り置きについて?
A. ご注文後、1週間となります。
1週間以上経ちますとキャンセルとさせていただきます。
ご了承ください。
Q. ラッピングについて?
A. 無料にて対応させていただきます。
当店では簡単なものではありますが、ラッピングを無料にて対応させていただいております。
ラッピング可能商品には商品詳細ページに下記バナーが貼られております。


ラッピングをご希望の方はご注文時に備考欄へ「ラッピング希望」とご記入ください。
備考欄に記入を忘れてしまった場合は、メールにてご連絡ください。
発送前であれば対応させていただきます。

※熨斗は対応しておりません。
Q. お支払方法について?
A.銀行振込、 代金引換、クレジットカードとなります。
現在クレジットカードの不正利用が多発しております。
不正利用による被害を防ぐため、商品出荷前にお電話にてご連絡させて頂き、ご連絡の取れない場合は商品の発送を見合わせさせて頂く場合がございます。
また、同様の理由にて50,000円以上商品の別送(お届け先違い)はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

一定の金額を超える場合は、クレジットカードの属性調査(クレジットカードの契約内容とお届け先の情報が一致するかの確認)と、本人確認(クレジットカード会社から契約者への確認)を行ってからの出荷となります。
当店ではクレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的としまして、カード会社のご注文者様のお名前、ご住所、電話番号などの照合を(属性確認)を行なっております。
そのため「ご注文者様」と「クレジットカードの名義人様」が異なる場合、旧姓・ご家族であってもクレジットカードによるお取引を控えさせて頂いております。
苗字などが変わった場合には会員情報のご変更をお願いいたします。
Q. 各種手数料について?
A. お客様負担となります。
代金引換手数料、銀行振込手数料はお客様負担となります。
ご了承ください。
Q. キャンセルについて?
A. 発送前にご連絡をお願いいたします。
ご注文のキャンセルをされる場合は、ご連絡ください。

※当店は複数店舗を運営しておりますので、他店で売れたことで完売となることがございます。
 お客様がご購入される前に他店で完売となった場合、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただく場合がございます。
 予めご了承ください。
Q. 不良品や頼んだ物と違い物が届いた
A. 至急ご連絡ください。
大変申し訳ございません!至急ご対応させて頂きますので大変お手数ですが商品到着より1週間以内にご一報下さい。

※1週間を過ぎてしまいますと、交換・返金をお受け出来なくなってしまいますのでご注意下さい。
 ご連絡頂いたものに対し、こちらからご返信致しますので、1週間以内にご返信をお願い致します。
※1週間以上ご連絡を頂けない場合、ご対応出来かねる恐れがございますので、ご了承下さい。
※必ず、ご使用前に商品のチェック(相違、キズ、汚れ)をお願いいたします。
※通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
 上記の内容にご了承頂けない場合、楽天への報告として然るべき処置をとらせて頂く場合がございます。
Q. 交換・返品について?
A. 初期不良を除き、承っておりません。
以下の場合、交換、返金はお受けできません
 ・1度でも使用になられたもの
 ・イメージと違った
 ・必要なくなった
 ・サイズの変更
 ・色の変更

初期不良で商品到着1週間以内のみ交換を受け付けております。
また、海外への返品・交換はお受けできません。
海外へお持ちいただく際には事前にご確認いただきますようお願い致します。

【ご返金について】
ご返金は他店舗による在庫完売、初期不良・違う商品が届いた(商品到着より1週間以内)のみ対応しております。
返送いただきました商品を確認後にお手続きをさせていただきます。
ご返金内容は商品代金、送料、代引き手数料となります。

ご返金理由によってはお振込手数料をお客様にご負担して頂く場合がございます。

ご返金のお手続きには商品到着後、最短で1週間程お時間を頂いております。

予めご了承下さい。
Q. 配送について?
A. ご指定がない場合、ご注文後2~4日営業日で発送いたします。

土日、祝日、店舗休日でのご注文の場合、翌営業日より順次発送いたします。

※銀行振り込みを御希望の場合は、ご入金の確認が出来次第商品を発送準備を
しております。
ご注文承諾より10日が経過してもご入金の確認が出来ない場合は、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください
※時間帯を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
また郡部など一部の地域ではご利用出来ない場合がございます。あらかじめご了承下さい。